为深化遵循国家关于“高效办成一件事”作业部署和省市有关作业要求,无棣县行政批阅服务局聚力深化变革立异,坚持需求导向、问题导向,推进流程再造、集成服务,立异打造“一件事”标杆场景,多行动、全方位完善“一件事”作业系统,推进政务服务提质增效。
评脉问诊,找准切断。环绕“高效办成一件事”事项清单和其他要点政务服务事项,展开“我是就事人”活动,局领导班子成员带头以帮办员、就事人身份,从获取就事攻略、填写申报、事务提交到事项办结,亲身体会“一件事”处理全过程,全面排查、仔细分析“一件事”处理过程中存在的堵点和难点问题,“评脉问诊”,零距离找准政务服务变革着力点,继续进步“高效办成一件事”服务的质量、优化就事流程、进步批阅功率。
整合事项,专窗处理。依照“集约高效”准则,依据公司大众就事需求,环绕“减资料、减环节、减流程”作业方针,在无棣县政务服务中心分范畴设置开办餐饮店“一件事”、企业信息改变“一件事”、开办运送企业“一件事”等多个专窗,依照“一次奉告、一个窗口、一张表单、一个流程、一套资料”的要求,重塑传统就事流程,推进集成化处理,推进政务服务从“以部分为中心”向“以事项为中心”改变,完成“一件事”高效办。
优化流程,一致规范。对“一件事”触及的多个事项受理条件、申请资料、办结时限等要素进行整理,合理优化处理流程,将本来涣散在多个部分的事项,整合为一个窗口受理,完成各事项并联处理,依照优化的服务流程,编制规范化就事攻略,一致处理条件、申请资料、处理流程和检查规范等要素,完成一站式处理。并在县政务服务中心一楼扶引台、各个“一件事”窗口放置服务索引、处理攻略,为企业大众供给交心辅导。
帮办代理,进步服务。以进步企业大众就事体会为作业导向,将帮办代理融入“高效办成一件事”服务系统建造,加强对服务人员培训力度,加强窗口规范化、规范化建造,整理帮办代就事项清单,清晰服务集体、服务内容、服务方法,“手把手”协助企业大众进行网上申报、信息填写、文件上传等,实在进步“一件事”处理质效。