张起淮说,航空食品安全是非常严肃的事情,如果乘客出现食品安全问题,出现食品中毒的现象,则有很大可能会危及航空安全,必须严肃对待。在行业内,空中食品安全的把控是很严格的。
张起淮介绍,如果乘客反映事项属实,吉祥航空向乘客提供过期食品,首先违反了我国《食品安全法》和《消费者权益保护法》,另外也违反《合同法》。乘客和航空公司为合同的相对方,航空公司未能保证在航行过程中的安全,构成违约。同时,航空公司还构成侵权,侵害乘客的健康权等。
张起淮介绍,若遇到这种情况,乘客应注意进行取证。同时,属地监管部门也应对此事进行调查。
张起淮提出,航空公司面对这样的一种情况,理应对乘客进行赔偿,并对相关责任人进行处理。至于要求乘客签署保密协议,这种协议本身就是违法的,不具备法律效力。
张起淮律师认为,出现这样的一种情况,航空公司除了对消费者进行赔偿外,也要对事件进行详尽调查,查出出现这样一种现象的原因,举一反三,并向公众进行公开致歉和说明,这样才可以让所有消费者放心。
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